困ったときは

返却が遅れそうな場合、利用終了ができない場合、忘れ物をした場合など、困ったときについて
ご案内いたします。

返却が遅れそうな場合

• 
• 携帯電話・スマートフォンで会員ページにアクセスして予約の延長が可能です。
  （利用開始後最大2回までで、次の予約がない場合に限ります。）
  別の会員の予約がある等、延長できない場合は、車内掲示の電話番号でコールセンターにご連絡ください。
  予約終了時刻の10分前に車内ブザーが鳴ります。その後も10分毎にブザーが鳴ります。

利用終了ができない場合

• 
• ハザードランプが点滅し、車内ブザーが鳴ります。以下の点をご確認ください。
  • サイドブレーキは引いていますか？
  • エンジンは停止し、キーを抜いていますか？
  • キーはグローブボックスに戻っていますか？
  • ドアが半ドアになっていませんか？
  確認後、利用終了手順をやり直してください。

忘れ物をした場合

• 
• 利用終了後10分以内であれば、ドアロックの解除が一度だけ行えます。
  携帯電話・スマートフォンで会員ページにアクセスして［忘れ物ドア開錠］ボタンを押してください。

事故を起こした場合

• 
• もし事故を起こした場合、すぐに警察へ連絡してください。
  負傷者がいる場合は先に救急車を呼んでください。
  その後、車内掲示の当社コールセンターへご連絡ください。